Regulamin świadczenia usług

Regulamin:

„Angelika Kowalewska Dietetyk”,

 z siedzibą w Węgorzewie ul Plac Wolności 1 b 11- 600 Węgorzewo 

8471571462- NIP ,  REGON 367357060 

 

 

 

I. Definicje kluczowych pojęć

·        Usługodawca: (Angelika Kowalewska Dietetyk, UL. Plac Wolności 1b 11-600 Węgorzewo

• Klient / Pacjent/ Podopieczny/Usługobiorca: (Osoba fizyczna, konsument, która korzysta z usług).
• Usługa / Konsultacja / Wizyta: (np. Usługa dietetyczna świadczona przez Usługodawcę).
• Regulamin: (Niniejszy dokument określający zasady świadczenia usług).
• Cennik: (Dokument określający ceny usług, dostępny w gabinecie i na stronie internetowej).

 

II. Postanowienia ogólne

   

Sekcja A (konsultacji stacjonarne i online) 

1. Konsultacji dietetyczne prowadzone w zakresie żywienia i profilaktyki zdrowotnej. Usługi te świadczone są przez wykwalifikowanego dietetyka i mają na celu poprawę zdrowia poprzez edukację żywieniową i wspieranie zdrowych nawyków, przy czym nie zastępują porady ani leczenia lekarskiego.
2.   Podpoieczny zobowiązuje się stosować otrzymane wskazówki zgodnie z zasadami oraz konsultować wszelkie wątpliwości zdrowotne z lekarzem lub specjalistą. Dietetyk nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z niewłaściwego stosowania zaleceń, samodzielnych modyfikacji planów żywieniowych czy ignorowania stanu zdrowia i zaleceń lekarskich.
3.   Analizy, zalecenia  i plany żywieniowe wysyłane są w formie elektronicznej.
4. Materiały są chronione prawem autorskim i przeznaczone wyłącznie do użytku osobistego klienta, a ich kopiowanie, rozpowszechnianie lub odsprzedaż jest zabronione.
5.   O modyfikacjach jadłospisów informujemy dietetyka na konsultacjach kontrolnych, termin wprowadzenia i przesłania modyfikacji do tygodnia od daty konsultacji.
6.  Czas oczekiwania na plan żywieniowy w zależności od okresów świątecznych bądź urlopów od 1-2 tygodni. O wydłużeniu oczekiwania na plan dietetyk poinformuje
7.   Proszę o zapoznanie się z planem, niezwłocznie po jego otrzymaniu maxymalnie do 7 dni, wówczas wprowadzamy poprawki, po tym czasie poprawki wprowadzane są dopiero po konsultacji kontrolnej.
8.     Po wykupieniu planu dietetycznego użytkownik otrzymuje pełny dostęp do zakupionego planu drogą emaila. W ramach tego dostępu plan może być udostępniany użytkownikowi w kolejnych tygodniach w formie przerzucania treści, w celu ułatwienia korzystania na platformie kcalmar. Udostępnianie planu w ramach wykupionego dostępu nie stanowi dodatkowej sprzedaży ani nie wymaga dodatkowej opłaty.
9.   Raporty dotyczące postępów- dietetyk poprosi o ich przesłanie w formie elektronicznej, bądź zbierze i zanotuje je podczas konsultacji.
10. Na wiadomości dietetyk odpowiada w dni robocze w przeciągu maksymalnie 96 h, jeżeli nie przebywa na urlopie, jeśli nie otrzymają Państwo odpowiedzi proszę o ponowienie kontaktu.
11. Odwołanie konsultacji w czasie krótszym niż 48 h przed konsultacją wiąże się z brakiem zwrotu zadatku, jeżeli był wpłacany. Zadatek ten pełni funkcję rezerwacji terminu rozpoczęcia współpracy oraz uruchomienia wstępnego etapu usługi (np. wysyłki dzienniczka żywieniowego). W przypadku rezygnacji Klienta z usługi z przyczyn leżących po jego stronie, zadatek przepada na rzecz Usługodawcy.
12.   Odwołanie konsultacji w dniu konsultacji skutkować będzie pobieraniem bezzwrotnego zadatku na umówienie kolejnego terminu, w przypadku niestawienia się na konsultację zadatek jest bezzwrotny.
13.  Konsultacji wstępne trwają około 60 minut (o wydłużeniu czasu se względu na złożoności przypadków dietetyk informuje) konsultacji kontrolne trwają o 30 minut krócej niż konsultacja wstępna. W przypadku konsultacji online Konieczna jest wcześniejsza wpłata należności na konto, w przypadku braku wpłaty konsultacja zostaje anulowana. (opłata ta pokrywa koszty przygotowania materiałów- wysłanych niezwłocznie po zaksięgowaniu, oraz blokadę terminu w  kalendarzu co jest częścią świadczenia Usługi i jest księgowana w momencie jej otrzymania)
14. W poszczególnych przypadkach konsultacji są wydłużane, o czym podopieczny zostanie poinformowany, pobierana jest wówczas wyższa opłata. 
15. Spóźnienie dłuższe niż 15 minut będzie skutkowało odwołaniem konsultacji z powodu niewystarczającej ilości czasu na przeprowadzenie konsultacji.
16.  O możliwość zniżki dla rencistów/emerytów oraz o pozostałe zniżki i zakresy rozszerzone proszę pytać na wstępie konsultacji.
17.  W gabinecie obowiązuje 10 % zniżka po okazaniu karty Dużej Rodziny i dowodu tożsamości. 
18.  Dla podopiecznych dostępne są dodatkowe opcje badań laboratoryjnych realizowanych we współpracy z laboratoriami zewnętrznymi – szczegóły udzielane są indywidualnie. 
19.  Ceny usług określone są w aktualnym Cenniku dostępnym w gabinecie oraz na stronie internetowej [https://angelikakowalewska.blogspot.com/p/cennik.html] zmiany cen wchodzą w życie z datą podaną na stronie i w gabinecie w cenniku.
    
    

*Konsultacji w gabinecie (podczas konsultacji udostępniony zostaje dodatkowo regulamin konsultacji stacjonarnych )jak również on-line odbywają się po wcześniejszym kontakcie e-mail, bądź telefonicznym, lub za pośrednictwem wskazanych w polityce prywatności  platform społecznościowych.  

 

 

 

 

W przypadku konsultacji on- line 

1.    Po potwierdzeniu spotkania podopieczny otrzymuje link do platformy. 
2.   Powinny zostać zapewnione przez  Państwa stabilne połączenie internetowe, kamery oraz mikrofonu. Uczestnictwo w konsultacji online oznacza  zgodę na świadczenie usług zdalnie. 
3.   Wszystkie konsultacji są poufne i odbywają się w bezpiecznym środowisku. Nagrywanie sesji wymaga wyraźnej zgody.
4.        Odwołanie lub zmianę terminu konsultacji należy zgłosić minimum 24 h przed spotkaniem. Telefonicznie lub e-mail.
5. Umówienie konsultacji oznacza akceptację regulaminu. 

 

 

  Sekcja B

Metody i Terminy Płatności

 

            1.         Płatność za konsultację dokonywana jest  przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Dietetyka po ustaleniu terminu konsultacji ( w dzień konsultacji- nie wpłacamy pieniędzy wcześniej- potwierdzenie wysyłamy na wskazany e-mail bądź udostępniamy na konsultacji).

            2.         W celach bezpieczeństwa Numer konta oraz szczegóły płatności przekazywane są Klientowi indywidualnie, drogą elektroniczną (np. e-mail lub wiadomość prywatna).

 

Płatność odbywa się przelewem bankowym na wskazany numer konta lub poprzez inny uzgodniony sposób (np. BLIK, szybki przelew).

           

 

 

Potwierdzenie płatności i dokument sprzedaży

 

            •          Po otrzymaniu płatności dietetyk potwierdza jej wpływ i przesyła link/logowanie do konsultacji.

            •          Na życzenie klienta wystawiana jest faktura 

            •          Klient powinien poinformować o chęci otrzymania faktury przed dokonaniem płatności, podając dane swoje lub firmy i NIP.

 

            W sytuacji odwołania konsultacji przez dietetyka, płatność może zostać zwrócona lub przełożona na inny termin – według wyboru klienta.

 

 

Sekcja C

Prawo odstąpienia od umowy (zwrot)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Jeżeli konsultacja została opłacona, a termin nie został jeszcze zrealizowany, Klient może odstąpić od umowy, informując o tym Dietetyka drogą elektroniczną (np. e-mail).

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien przesłać stosowne oświadczenie drogą elektroniczną na adres e-mail angelikakowalewska.ak@gmail.com

3. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

• świadczenia usług, które zostały w pełni wykonane za wyraźną zgodą Konsumenta (np. spotkanie online, przygotowanie indywidualnego jadłospisu),

• dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym (np. e-book, plan dietetyczny w PDF, nagrania), jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.

Usługa polegająca na opracowaniu indywidualnego planu na podstawie informacji uzyskanych od Klienta w ramach przeprowadzonego wywiadu, ze względu na spersonalizowany charakter świadczenia, Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy po rozpoczęciu realizacji usługi, tj. od momentu przystąpienia do opracowywania planu.

 

Wyrażenie zgody na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia jest równoznaczne z utratą prawa odstąpienia od umowy.

 

Reklamacje:

1. Konsument ma prawo złożyć reklamację w przypadku, gdy zakupiona usługa lub produkt nie jest zgodny z umową (np. plik nie działa, usługa nie została wykonana zgodnie z opisem).

2. Reklamację można zgłosić drogą elektroniczną na adres e-mail  angelikakowalewska.ak@gmail.com wraz z opisem zastrzeżeń.

3. Dietetyk rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

4. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca podejmie niezbędne działania w celu usunięcia wady, wymiany produktu lub – jeśli nie będzie to możliwe – zwrotu całości lub części należności.

 

 

 Zmiany regulaminu

  Zmiana Regulaminu: Angelika Kowalewska Dietetyk zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie z ważnych przyczyn, do których należą w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany metod płatności, zmiany zakresu lub formy świadczonych usług dietetycznych oraz kwestie techniczne.

  Termin wejścia w życie: Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie internetowej https://angelikakowalewska.blogspot.com, chyba że w nowej wersji Regulaminu wskazano późniejszy termin.

  Ochrona trwających zamówień: Do usług złożonych przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w chwili umówienia. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa i obowiązki nabyte przez Klienta przed jej wejściem w życie.

  Usługi o charakterze ciągłym: W przypadku usług o charakterze ciągłym (np. długoterminowa opieka dietetyczna), Klient zostanie poinformowany o zmianie Regulaminu drogą, którą odbywa się komunikacja z Klientem (np. wiadomość e-mail, Messenger lub SMS lub na konsultacji). W przypadku braku akceptacji nowych warunków, Klient ma prawo wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym przed wejściem zmian w życie.

  Publikacja: Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie internetowej Usługodawcy w sposób umożliwiający jej pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

 

 

 

 

*Usługi  medyczne świadczone online są zwolnione z Vat zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa 

 

**Dane osobowe klientów przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie w zakładce Polityki prywatności. 

*Ostatnia aktualizacja marzec 2026 ®