Regulamin świadczenia usług

Regulamin:

„Angelika Kowalewska Dietetyk”,

 z siedzibą w Węgorzewie ul Plac Wolności 1 b 11- 600 Węgorzewo 

8471571462- NIP ,  REGON 367357060 

   

Sekcja A (wizyty stacjonarne i online) 

1. Wizyty dietetyczne prowadzone w zakresie żywienia i profilaktyki zdrowotnej. Usługi te świadczone są przez wykwalifikowanego dietetyka i mają na celu poprawę zdrowia, wsparcie leczenia oraz edukację żywieniową.
2.   Klient zobowiązuje się stosować otrzymane wskazówki zgodnie z zasadami oraz konsultować wszelkie wątpliwości zdrowotne z lekarzem lub specjalistą. Dietetyk nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z niewłaściwego stosowania zaleceń, samodzielnych modyfikacji planów żywieniowych czy ignorowania stanu zdrowia i zaleceń lekarskich.
3.   Analizy, zalecenia  i plany żywieniowe wysyłane są w formie elektronicznej.
4. Materiały są chronione prawem autorskim i przeznaczone wyłącznie do użytku osobistego klienta, a ich kopiowanie, rozpowszechnianie lub odsprzedaż jest zabronione.
5.   O modyfikacjach jadłospisów informujemy dietetyka na wizytach kontrolnych, termin wprowadzenia i przesłania modyfikacji do tygodnia od daty wizyty.
6.  Czas oczekiwania na plan żywieniowy w zależności od okresów świątecznych bądź urlopów od 1-2 tygodni. O wydłużeniu oczekiwania na plan dietetyk poinformuje
7.   Proszę o zapoznanie się z planem, niezwłocznie po jego otrzymaniu maxymalnie do 7 dni, wówczas wprowadzamy poprawki, po tym czasie poprawki wprowadzane są dopiero po wizycie kontrolnej.
8.     Po wykupieniu planu dietetycznego użytkownik otrzymuje pełny dostęp do zakupionego planu drogą emaila. W ramach tego dostępu plan może być udostępniany użytkownikowi w kolejnych tygodniach w formie przerzucania treści, w celu ułatwienia korzystania na platformie kcalmar. Udostępnianie planu w ramach wykupionego dostępu nie stanowi dodatkowej sprzedaży ani nie wymaga dodatkowej opłaty.
9.   Raporty dotyczące postępów- dietetyk poprosi o ich przesłanie w formie elektronicznej, bądź zbierze i zanotuje je podczas konsultacji.
10. Na wiadomości dietetyk odpowiada w dni robocze w przeciągu maksymalnie 96 h, jeżeli nie przebywa na urlopie, jeśli nie otrzymają Państwo odpowiedzi proszę o ponowienie kontaktu.
11. Odwołanie wizyty w czasie krótszym niż 48 h przed wizytą wiąże się z brakiem zwrotu zadatku, jeżeli był wpłacany. Zadatek ten pełni funkcję rezerwacji terminu rozpoczęcia współpracy oraz uruchomienia wstępnego etapu usługi (np. wysyłki dzienniczka żywieniowego). W przypadku rezygnacji Klienta z usługi z przyczyn leżących po jego stronie, zadatek przepada na rzecz Usługodawcy.
12.   Odwołanie wizyty w dniu wizyty skutkować będzie pobieraniem bezzwrotnego zadatku na umówienie kolejnego terminu, w przypadku niestawienia się na wizytę zadatek jest bezzwrotny.
13.  Wizyty kontrolne trwają o 30 minut krócej niż wizyta wstępna. W przypadku konsultacji online Konieczna jest wcześniejsza wpłata należności na konto, w przypadku braku wpłaty wizyta zostaje anulowana. (opłata ta pokrywa koszty przygotowania materiałów- wysłanych niezwłocznie oraz blokadę terminu w  kalendarzu i jest księgowana w momencie jej otrzymania)
14. W poszczególnych przypadkach wizyty są wydłużane, o czym podopieczny zostanie poinformowany, pobierana jest wówczas wyższa opłata. 
15. Spóźnienie dłuższe niż 15 minut będzie skutkowało odwołaniem wizyty z powodu niewystarczającej ilości czasu na przeprowadzenie wizyty.
16.  O możliwość zniżki dla rencistów/emerytów oraz o pozostałe zniżki i zakresy rozszerzone proszę pytać na wstępie wizyty.
17.  W gabinecie obowiązuje 10 % zniżka po okazaniu karty Dużej Rodziny i dowodu tożsamości. 
18.  Dla podopiecznych dostępne są dodatkowe opcje badań laboratoryjnych realizowanych we współpracy z laboratoriami zewnętrznymi – szczegóły udzielane są indywidualnie. 
    
    
    

*Wizyty w gabinecie (podczas wizyty udostępniony zostaje dodatkowo regulamin konsultacji stacjonarnych )jak również on-line odbywają się po wcześniejszym kontakcie e-mail, bądź telefonicznym, lub za pośrednictwem wskazanych w polityce prywatności  platform społecznościowych.  

 

 

 

 

W przypadku konsultacji on- line 

1.    Po potwierdzeniu spotkania podopieczny otrzymuje link do platformy. 
2.   Powinny zostać zapewnione przez  Państwa stabilne połączenie internetowe, kamery oraz mikrofonu. Uczestnictwo w wizycie online oznacza  zgodę na świadczenie usług zdalnie. 
3.   Wszystkie wizyty są poufne i odbywają się w bezpiecznym środowisku. Nagrywanie sesji wymaga wyraźnej zgody.
4.        Odwołanie lub zmianę terminu wizyty należy zgłosić minimum 24 h przed spotkaniem. Telefonicznie lub e-mail.
5. Umówienie konsultacji oznacza akceptację regulaminu. 

 

 

  Sekcja B

Metody i Terminy Płatności

1. Płatność za wizytę dokonywana jest  przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Dietetyka po ustaleniu terminu wizyty ( w dzień wizyty- nie wpłacamy pieniędzy wcześniej- potwierdzenie wysyłamy na wskazany e-mail bądź udostępniamy na wizycie).

2. W celach bezpieczeństwa Numer konta oraz szczegóły płatności przekazywane są Klientowi indywidualnie, drogą elektroniczną (np. e-mail lub wiadomość prywatna).

Płatność odbywa się przelewem bankowym na wskazany numer konta lub poprzez inny uzgodniony sposób (np. BLIK, szybki przelew).

Potwierdzenie płatności i dokument sprzedaży

 

• Po otrzymaniu płatności dietetyk potwierdza jej wpływ i przesyła link/logowanie do konsultacji.

• Na życzenie klienta wystawiana jest faktura 

• Klient powinien poinformować o chęci otrzymania faktury przed dokonaniem płatności, podając dane swoje lub firmy i NIP.

W sytuacji odwołania konsultacji przez dietetyka, płatność może zostać zwrócona lub przełożona na inny termin – według wyboru klienta.

Sekcja C

Prawo odstąpienia od umowy (zwrot)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Jeżeli wizyta została opłacona, a termin nie został jeszcze zrealizowany, Klient może odstąpić od umowy, informując o tym Dietetyka drogą elektroniczną (np. e-mail).

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien przesłać stosowne oświadczenie drogą elektroniczną na adres e-mail angelikakowalewska.ak@gmail.com

3. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

• świadczenia usług, które zostały w pełni wykonane za wyraźną zgodą Konsumenta (np. spotkanie online, przygotowanie indywidualnego jadłospisu),

• dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym (np. e-book, plan dietetyczny w PDF, nagrania), jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.

Wyrażenie zgody na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia jest równoznaczne z utratą prawa odstąpienia od umowy.

Reklamacje:

1. Konsument ma prawo złożyć reklamację w przypadku, gdy zakupiona usługa lub produkt nie jest zgodny z umową (np. plik nie działa, usługa nie została wykonana zgodnie z opisem).

2. Reklamację można zgłosić drogą elektroniczną na adres e-mail  angelikakowalewska.ak@gmail.com wraz z opisem zastrzeżeń.

3. Dietetyk rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

4. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca podejmie niezbędne działania w celu usunięcia wady, wymiany produktu lub – jeśli nie będzie to możliwe – zwrotu całości lub części należności.

 

 

 

*Usługi  medyczne świadczone online są zwolnione z Vat zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa 

**Dane osobowe klientów przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie w zakładce Polityki prywatności. 

*Ostatnia aktualizacja styczeń 2026 ®